Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo saber qué tan importante es la escala adecuada?

Es crucial elegir una escalera que te lleve a la altura que necesitas sin arriesgarte a estirarte demasiado o a subirte a los últimos peldaños. Un dato importante es que la altura de la escalera debe ser aproximadamente el doble de la altura que deseas alcanzar.

Por ejemplo, si necesitas llegar a 3 metros de altura, una escalera de unos 4 metros sería la más adecuada.

¿De qué manera puedo usar mi escalera de forma segura?

La seguridad es muy importante al usar una escalera. Asegúrate de colocarla sobre una superficie firme y plana. Si el suelo es resbaloso, utiliza una base antideslizante o estabilizadores para estar más seguro. También es clave que extiendas bien las patas o apoyos laterales de la escalera y que no la uses cerca de puertas o entradas, ya que alguien podría golpearla sin querer.

Recuerda que nunca debes subirte a los últimos escalones ni intentar quedarte en la parte superior de la escalera, porque eso puede hacer que pierdas el equilibrio y te caigas.

¿Cómo puedo contactar con Comprar Escalera??

Puedes contactar a través de email, teléfono o chat. Aquí tienes toda la información de contacto.

¿Cuándo recibo mi pedido?

Nuestro compromiso de entrega rápida en un plazo de 3 a 10 días laborables desde que el pedido sale del almacén. (Puede variar según el producto)

A excepción de los periodos vacacionales, los plazos de entrega pueden ser más largos.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados no son vinculantes y no pueden utilizarse para realizar reclamaciones de devoluciones.

ComprarEscaleras.es no garantiza las entregas de los plazos estimados presentados en sus productos, estos plazos son ORIENTATIVOS y están indicados en DIAS LABORABLES, y sin tener en cuenta accesorios u opcionales, en dicho casco el plazo variará, si el pedido tiene varias remisiones, contará la remisión del mayor plazo de servicio.

¿Qué métodos de pago están disponibles en Comprar Esalera?

Actualmente disponemos de pago con tarjeta, por transferencia y por Paypal, Klarna y Aplazame. Puedes ampliar la información de métodos de pago aquí.

¿Se pueden comprar por separado?

Las piezas pueden comprarse por separado. Esto le permite ampliar su auto o reemplazar una parte si es necesario.

¿Cuándo debería cambiar mi escalera?

Las escaleras no duran para siempre, así que es importante revisarlas de vez en cuando. Si ves cosas como peldaños que están sueltos o rotos, partes oxidadas o grietas en los soportes, es momento de considerar un nuevo modelo o de reemplazar las piezas que están dañadas.

¿Cómo mantengo mi escalera?

Mantenimiento bien de tu escalera puede hacer que dure más tiempo. Limpia regularmente la suciedad o cualquier residuo que se acumule en los escalones o barandillas. Revisa las bisagras y los mecanismos de cierre para asegurarte de que funcionen bien.

Si tienes una escalera de aluminio, mantenla alejada de sustancias que puedan dañarla y guárdala en un lugar seco para evitar que se oxide.

¿Los precios incluyen IVA?

No, no tienen el 21 % de IVA incluido.

¿Qué pasa si no me gusta el artículo?

Si no está completamente satisfecho con el artículo comprado puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días y devolver el producto.

Tienes derecho a devolver los artículos pedidos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo. Debe informarnos de esto por escrito dentro de estos 14 días.  Los gastos de envío incurridos en la devolución son por cuenta del comprador. Una vez recibidos los artículos devueltos le devolveremos el total de la compra (excluyendo los costos de envío de devolución).

La devolución después del período de prueba de 14 días solo es posible si el artículo contiene un defecto de fabricación dentro del período de garantía. Debe informarnos de esto por escrito. Después de revisar el artículo devuelto, le acreditaremos el monto total de la compra (excluyendo los costos de envío de devolución).

¿Tienen garantía?

Todos los productos de comprarescalera.es tienen garantía, esta varía según el producto. Puedes encontrar la garantía del fabricante en el producto correspondiente.